Как начать выступление: формула первой минуты и 7 способов
Коротко. Хорошее начало выступления решает три задачи: привлекает внимание, объясняет слушателям, зачем им вас слушать, и показывает, что будет дальше. Для этого достаточно четырёх шагов: крючок, связь с аудиторией, обещание результата и план. Ниже разбираем каждый шаг, семь способов начать и готовые первые фразы для совещания, презентации клиенту, конференции и онлайн-встречи.
Содержание:
- Зачем продумывать начало заранее
- Формула первой минуты
- 7 способов начать выступление
- Как начать в разных рабочих ситуациях
- Чем не стоит начинать
- Если волнуетесь: как пройти первые 30 секунд
- Упражнение на 15 минут
- Частые вопросы
Зачем продумывать начало заранее
В первые фразы слушатели решают, будут ли они вас слушать или достанут телефон. Если начало размытое, дальше придётся возвращать внимание, а это сложнее, чем удержать его с самого старта.
Есть и вторая причина. Волнение сильнее всего в первые секунды: вы вышли, на вас смотрят, голос ещё не разогрет. Когда первые фразы выучены, о них не нужно думать. Вы произносите их уверенно, а за это время тело успокаивается и включается в работу.
Поэтому на тренингах мы советуем готовить начало дословно, даже если остальную речь вы рассказываете своими словами по плану.
Формула первой минуты
Начало выступления можно собрать из четырёх шагов. Не обязательно использовать все четыре, но порядок лучше сохранить.
| Шаг | Задача | Пример |
|---|---|---|
| 1. Крючок | Привлечь внимание первой же фразой | «Сколько клиентов вы потеряли в прошлом месяце, не узнав об этом?» |
| 2. Связь с аудиторией | Показать, что тема касается именно этих людей | «Я знаю, что у каждого из вас есть клиенты, которые пропали после первой встречи». |
| 3. Обещание результата | Ответить на вопрос «Зачем мне это слушать?» | «За 15 минут покажу, как вернуть часть из них одним звонком». |
| 4. План | Показать, что будет дальше, чтобы слушателям было проще следить | «Сначала разберём три причины, потом сценарий звонка, в конце ваши вопросы». |
Вместе это занимает 30–40 секунд и звучит так:
«Сколько клиентов вы потеряли в прошлом месяце, не узнав об этом? Я знаю, что у каждого из вас есть клиенты, которые пропали после первой встречи. За 15 минут покажу, как вернуть часть из них одним звонком. Сначала разберём три причины, почему клиенты уходят молча, потом сценарий звонка, а в конце отвечу на ваши вопросы».
7 способов начать выступление
Крючок, первый шаг формулы, можно сделать по-разному. Выбирайте способ под аудиторию и формат, а не под то, что сработало у кого-то другого.
1. Вопрос к залу
«Поднимите руку, кто хоть раз переносил важный звонок, потому что не знал, с чего начать разговор». Вопрос включает слушателей: им нужно подумать и ответить, пусть даже жестом.
Когда подходит: живая аудитория, конференция, обучение. Риск: если никто не поднимет руку, будьте готовы продолжить: «Значит, вы в меньшинстве, и сейчас станет понятно почему».
2. Короткая история
Ситуация из вашей практики на 3–5 предложений: кто, где, что случилось и чем это закончилось. История должна вести к теме, а не быть просто интересной.
Когда подходит: в любом формате, особенно если тема сухая. Риск: история затянется. Проверьте заранее: если пересказ дольше 40 секунд, сокращайте.
3. Факт или цифра
«В прошлом квартале мы потеряли 12 клиентов на этапе после первой встречи». Цифра работает, когда она из жизни слушателей: их компании, их отрасли, их города.
Когда подходит: руководители, финансы, отчёты. Риск: цифра без источника. Если вас спросят «откуда это?», ответ должен быть. Цифры из интернета без ссылки лучше не использовать.
4. Проблема слушателей
«Знакомо: готовите презентацию три дня, а клиент через пять минут спрашивает, сколько стоит». Вы описываете ситуацию, в которой узнаёт себя каждый в зале.
Когда подходит: продажи, презентации продукта, обучение коллег. Риск: описать проблему, которой у этой аудитории нет. Узнайте заранее, кто будет в зале.
5. Неожиданное утверждение
«Хорошая презентация начинается с того, что вы выбрасываете половину слайдов». Утверждение, с которым хочется поспорить, заставляет слушать, чтобы понять, что вы имеете в виду.
Когда подходит: конференции, выступления перед коллегами. Риск: утверждение ради эффекта, которое вы потом не обоснуете. Тогда доверие падает.
6. Предмет или изображение
Вы показываете вещь, фото или один слайд и молчите 2–3 секунды. Например, договор на 40 страниц: «Вот столько клиент читает, прежде чем сказать нет».
Когда подходит: презентации продукта, обучение. Риск: предмет не связан с темой и отвлекает.
7. Сразу к сути
«Мне нужно ваше решение по бюджету на рекламу до пятницы. Сейчас покажу три варианта и что даёт каждый». Без крючка и историй.
Когда подходит: совещания, руководители, короткие слоты. Занятые люди ценят, когда сразу понятно, чего от них ждут. Риск: на конференции или тренинге такое начало может прозвучать сухо.
Начало выступления, контакт с залом и ответы на вопросы отрабатываем на двухдневном тренинге «Ораторское мастерство» в Ставрополе. Каждый участник выступает несколько раз и получает разбор от тренера.
Как начать в разных рабочих ситуациях
| Ситуация | Как начать | Чего избегать |
|---|---|---|
| Совещание, планёрка | С цели и времени: «За 10 минут нужно решить, кто берёт новый проект». | Предыстории и рассказа, как вы готовились |
| Презентация клиенту | С задачи клиента: «Вы говорили, что новые сотрудники долго выходят на план. Покажу, как это сократить». | Рассказа о своей компании в первую минуту |
| Выступление на конференции | С вопроса, истории или неожиданного утверждения, потом коротко о себе | Долгого перечисления регалий и благодарностей организаторам |
| Защита проекта перед руководством или инвесторами | С результата: «Проект окупится за 8 месяцев. Покажу, на чём основан расчёт». | Долгого рассказа о том, как появилась идея |
| Онлайн-встреча | Проверьте звук до начала, а первую фразу начните с вопроса в чат: «Напишите одним словом, что для вас самое сложное в...» | Начала с «меня слышно? меня видно?»: проверьте это до встречи |
| Обучение коллег | С того, что они смогут сделать после занятия: «Через час каждый сможет сам собрать отчёт в новой системе». | Начала с теории и определений |
Чем не стоит начинать
- С извинений. «Я не готовился», «я не оратор», «извините, что задержу». Так вы сами настраиваете зал на то, что выступление будет слабым.
- С «Меня зовут... Тема моего доклада...». Название темы уже на слайде или в программе. Представиться можно после крючка, одной фразой.
- С длинных благодарностей. Одной фразы организаторам достаточно, и лучше после первой мысли, а не вместо неё.
- С шутки не по теме. Если шутка не сработает, вы потеряете уверенность в самом начале. Шутка уместна, если она связана с темой и вы проверили её на людях заранее.
- С чтения со слайда. Если первая фраза написана на экране, слушатели прочитают её быстрее вас и перестанут слушать.
- С обещания, которое вы не выполните. «Сейчас вы узнаете всё о продажах» за 10 минут не получится, и зал это понимает.
Если волнуетесь: как пройти первые 30 секунд
- Выучите первые 2–3 фразы дословно. Это единственная часть выступления, которую стоит заучить. Остальное говорите по плану.
- Сделайте паузу перед первой фразой. Выйдите, встаньте устойчиво, посмотрите на зал 2–3 секунды и только потом начинайте. Вам пауза покажется долгой, но, по нашему опыту, со стороны она выглядит как спокойствие и уверенность.
- Найдите взглядом 2–3 доброжелательных лица в разных частях зала и говорите первые фразы им.
- Сделайте спокойный выдох перед началом. Говорить на выдохе проще, голос звучит ровнее.
- Начните чуть медленнее, чем хочется. От волнения речь ускоряется, а замедление в начале выравнивает темп на всё выступление.
Упражнение на 15 минут
Возьмите ближайшее выступление: совещание, презентацию, отчёт. Понадобятся лист бумаги и телефон с диктофоном.
- 3 минуты. Запишите одной фразой, что слушатели должны сделать или решить после вашего выступления. Это ваше обещание результата.
- 5 минут. Напишите три варианта первой фразы тремя разными способами из списка выше: например, вопрос, история и сразу к сути.
- 5 минут. Произнесите каждый вариант вслух вместе с обещанием и планом, запишите на диктофон.
- 2 минуты. Прослушайте записи и выберите вариант по чек-листу ниже.
Чек-лист начала:
- Начало укладывается в одну минуту.
- После него понятно, зачем слушать.
- Понятно, что будет дальше.
- Нет извинений и оправданий.
- Звучит вашими словами, а не как текст из учебника.
- Первую фразу вы можете сказать, не глядя в записи.
Частые вопросы
Нужно ли представляться в начале выступления?
Если вас не представил ведущий, да, но одной фразой и после крючка: сначала привлеките внимание, потом скажите, кто вы и почему вам можно доверять в этой теме. На совещании с коллегами представляться не нужно.
Можно ли начать выступление с шутки?
Можно, если шутка связана с темой, вы проверили её на нескольких людях и готовы продолжить, если зал не засмеётся. Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, лучше начать с вопроса или истории.
Сколько должно длиться вступление?
Мы советуем ориентироваться на одну минуту для выступления до 15 минут. В длинном докладе вступление может быть 2–3 минуты, но первая фраза с крючком всё равно должна прозвучать в первые секунды.
Что делать, если забыл первую фразу?
Сделайте паузу, посмотрите на зал и скажите, зачем вы вышли: «Сегодня я покажу, как...». Это и есть обещание результата, его вы помните всегда. Зал не знает, какой была заготовленная фраза, и не заметит замены.
Как начать онлайн-выступление?
Проверьте звук, камеру и демонстрацию экрана до начала встречи. Начните с вопроса, на который можно ответить в чате: так вы сразу увидите, что вас слушают. Смотрите в камеру, а не на своё изображение.
Нужно ли здороваться?
Да, коротко: «Добрый день». Приветствие не заменяет крючок: после него сразу переходите к первой фразе.
Материал подготовлен Северо-Кавказским тренинговым центром. Тренинг «Ораторское мастерство» ведёт Павел Башкин: бизнес-тренер, методолог, тренер-лицензиат Московского университета риторики и ораторского мастерства, сертифицированный тренер ICBT, преподаёт с 2010 года.
Хотите отработать начало выступления на практике? Записаться на тренинг «Ораторское мастерство».